Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por Cauce Sur, empresa dedicada a brindar información general y organización documental relacionada con procesos pensionales en Colombia. Al usar nuestro sitio o contratar alguno de nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

• "Servicio": las actividades de información general y organización documental prestadas por Cauce Sur.
• "Usuario": la persona natural que accede al sitio web o contrata un servicio.
• "Nosotros" / "Cauce Sur": la empresa que presta el servicio.
• "Contenido": materiales educativos, textos, imágenes y demás elementos publicados en el sitio.
• "Acuerdo": el presente documento junto con cualquier condición particular acordada por escrito.

2. Aceptación de los Términos

Al usar este sitio o contratar un servicio, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar acuerdos en Colombia. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos abstenerte de usar nuestros servicios.

3. Descripción del Servicio

Cauce Sur ofrece exclusivamente servicios de información general y organización documental relacionados con procesos pensionales en Colombia. Nuestros servicios NO constituyen asesoría legal, tributaria, financiera o de inversión, y no incluyen representación ante ninguna entidad pública o privada.

Nuestros servicios están disponibles para personas ubicadas en Colombia, aunque el sitio web puede ser accedido desde otras ubicaciones geográficas sin que ello implique la prestación efectiva del servicio fuera del territorio colombiano.

4. Responsabilidades del Usuario

Al usar nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en el formulario de contacto
• Usar el sitio web y los servicios de forma respetuosa y conforme a la ley
• No utilizar el foro comunitario para difundir información engañosa o irrespetuosa
• No solicitar de nuestro personal opiniones legales, tributarias o de inversión vinculantes
• Consultar a un profesional habilitado para decisiones que requieran asesoría especializada

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, materiales educativos, gráficos y logotipos, es propiedad de Cauce Sur o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia.

Otorgamos al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el contenido con fines personales, sin autorización para reproducirlo o distribuirlo comercialmente sin nuestro consentimiento previo.

6. Términos de Pago

Los precios de nuestros servicios se publican en pesos colombianos (COP) y pueden ser actualizados periódicamente. El pago se coordina directamente al momento de contratar el servicio, según los métodos disponibles en ese momento.

Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso, según el grado de avance del servicio contratado. Te invitamos a comunicarte con nosotros a [email protected] para cualquier solicitud relacionada.

7. Términos Específicos del Servicio

Para la Orientación en Lenguaje Sencillo, el material entregado es de carácter educativo y no debe interpretarse como una evaluación de tu situación pensional particular.

Para el Servicio de Orden Documental, el resultado depende del volumen y estado inicial de los documentos entregados por el usuario; el checklist final queda bajo responsabilidad de mantenimiento del propio usuario.

Para el Círculo de Información para Miembros, el acceso al foro está sujeto a normas de moderación que pueden implicar la restricción de publicaciones que soliciten orientación individual.

8. Exoneraciones de Responsabilidad

Los servicios se prestan "tal cual" (as is), sin garantías de resultados específicos ante ninguna entidad pensional u otra institución. Cauce Sur no garantiza que la información entregada resuelva por completo tu situación particular.

Nuestros servicios no constituyen, en ningún caso, asesoría legal, tributaria o de inversión profesional. Recomendamos siempre acudir a un profesional habilitado para decisiones que lo requieran.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Cauce Sur frente a cualquier reclamación relacionada con el servicio se limitará al valor efectivamente pagado por el usuario por dicho servicio. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de decisiones tomadas con base en la información entregada, salvo en casos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la prestación del servicio.

10. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar a Cauce Sur frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del sitio web o de la información proporcionada de manera inexacta o fraudulenta.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación de servicio en cualquier momento, notificando a la otra parte por escrito. Las disposiciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de disputas seguirán vigentes después de la terminación.

12. Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada del uso de nuestros servicios se intentará resolver primero mediante comunicación directa con nuestro equipo, escribiendo a [email protected].

Si no se llega a un acuerdo, las partes podrán acudir a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, o a mecanismos alternativos de resolución de conflictos, como la conciliación, cuando corresponda.

13. Disposiciones Generales

Este documento constituye el acuerdo íntegro entre el usuario y Cauce Sur respecto al uso del sitio y los servicios. Si alguna disposición se considera inválida, las demás continuarán vigentes. La falta de exigencia de alguna disposición no constituye renuncia a la misma.

14. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.