Política de Privacidad

En Cauce Sur nos comprometemos a proteger la información personal de quienes usan nuestros servicios de información general y organización documental sobre procesos pensionales en Colombia. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos frente a ellos. Ante cualquier duda, puedes escribirnos a [email protected].

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los datos que nos proporcionas directamente, tales como nombre, correo electrónico y teléfono, cuando completas nuestro formulario de contacto o te inscribes en alguno de nuestros servicios. También podemos recopilar información técnica básica a través de cookies, según lo descrito en nuestra Política de Cookies.

La base legal para el tratamiento de estos datos es tu consentimiento explícito, otorgado al enviar el formulario o al contratar un servicio, así como nuestro interés legítimo en responder tus solicitudes de información.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado y, posteriormente, por un periodo de hasta cinco años, conforme a obligaciones administrativas y contables aplicables en Colombia.

2. Uso de la Información

Usamos tus datos personales para: responder a tus solicitudes de información, coordinar y prestar los servicios contratados, enviarte comunicaciones relacionadas con tu proceso, y mejorar nuestros materiales educativos y nuestro sitio web.

No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a nuestro servicio. Podemos compartir información limitada con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web (por ejemplo, herramientas de análisis de tráfico), siempre bajo acuerdos de confidencialidad razonables.

Si en algún momento decides recibir comunicaciones informativas adicionales, te pediremos tu consentimiento explícito, y podrás retirarlo cuando lo desees escribiendo a [email protected].

3. Medidas de Protección de Datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información, incluyendo acceso restringido a los sistemas donde se almacenan los datos, conexiones cifradas en nuestro sitio web y revisión periódica de nuestros procesos internos.

En caso de un incidente de seguridad que comprometa datos personales, notificaremos a las personas afectadas y a la autoridad competente conforme a lo establecido por la normativa colombiana de protección de datos.

4. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales de análisis, marketing y preferencias, sujetas a tu consentimiento. Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de Cookies.

5. Tus Derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Solicitar una copia de tus datos en formato portable
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

6. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros, como entidades públicas o recursos informativos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas de forma independiente.

7. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarla.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.